¿Algo no funciona? Lo miramos juntos.

El código tiene seis caracteres, letras y cifras, sin espacios, y va con el nombre corto del restaurante (el de la dirección, del tipo cafe-lumiere). Nunca lleva O, 0, I ni 1, precisamente para que no se confundan. Tres causas de cada cuatro: un carácter mal leído, el nombre corto equivocado, o un código que ha cambiado. El gerente puede verlo en Ajustes, Acceso del equipo. Si acaba de cambiarlo, todos los móviles tienen que volver a escribirlo.

Tras diez intentos fallidos, la entrada se cierra quince minutos. Es normal, espera y vuelve a intentarlo.

Tres comprobaciones. ¿Ha publicado el gerente la semana? Una semana en borrador no aparece en el lado del equipo. ¿Estás en la dirección correcta, la de tu restaurante, no bonjourgus.com? ¿Y tu nombre en el cuadrante está escrito igual que en tu ficha? El filtro “mi semana” busca tu nombre tal cual.

El código de equipo vale seis meses en un móvil. Si has cambiado de móvil o has borrado el navegador, vuelve a hacer “Ver mi horario”.

El código tiene cuatro cifras. Es el que elegiste al crear tu perfil; si no elegiste ninguno, es 1111, y el encargado puede verlo o cambiarlo en tu ficha de RR. HH. La mayoría de los restaurantes fichan en la caja, y Gus no cambia eso. Cuando un restaurante no tiene caja que fiche, el encargado puede activar el punch en Mi semana: “Empiezo” al llegar, “Termino” al salir.

Una salida olvidada no es grave: el encargado confirma cada día a la mañana siguiente y pone las horas correctas. Díselo. Las horas se redondean al cuarto de hora más cercano.

El Back Office pide un correo y una contraseña, no el código de equipo. Si has olvidado la contraseña, hacemos una nueva por correo, el enlace vale 30 minutos. Si has activado el segundo factor y has perdido el móvil, escríbenos desde el correo de la cuenta: comprobamos que eres tú y quitamos el segundo factor, y luego lo vuelves a activar en tu nuevo móvil.

Tras ocho intentos fallidos, la conexión se cierra quince minutos.

Gris quiere decir que el día de ayer no está registrado. Día, Registrar ayer: ventas, transacciones, horas de sala, horas de cocina, la rutina marcada. Dos minutos, y aparece el veredicto. Un mes con días que faltan da acumulados incompletos, Gus lo dice en el Dashboard.

Mira en el correo no deseado y añade gus@bonjourgus.com a tus contactos. En el lado del equipo, el correo tiene que estar en tu ficha: el gerente lo comprueba en RR. HH. En el lado de gestión, los recordatorios solo salen a las cuentas que tienen un correo de gestión en una ficha (Director, Gerente).

Si no le llega nada a nadie, probablemente es cosa nuestra: escríbenos.

Cuando se rechaza una tarjeta, Stripe reintenta solo en los días siguientes, y el propietario recibe un correo. Para cambiar de tarjeta ahora mismo: Ajustes, Suscripción, “Gestionar mi suscripción”. Una prueba terminada sin plan también pone la cuenta en solo lectura: todo sigue visible, nada se pierde, y todo vuelve a arrancar en cuanto se contrata la suscripción.

Gana el último guardado. El editor conserva las versiones anteriores: Versiones, arriba de la cuadrícula, para volver atrás. Para evitarlo, una sola persona edita una semana a la vez; el gerente hace el cuadrante, el propietario mira.

Un empleado archivado desaparece de los selectores del cuadrante y del lado del equipo, pero su expediente sigue en RR. HH., “Ver inactivos”. Para reactivarlo: su ficha, y luego “Reactivar”. Una ficha eliminada, en cambio, se pierde, y solo el propietario puede hacerlo.

Los cuadrantes tienen sus versiones. Los ajustes, la carpeta y los registros del día se corrigen escribiendo encima. La caja negra (Ajustes) dice quién ha cambiado qué y cuándo, lo que ayuda a recuperar el valor correcto. Nada se elimina sin un gesto explícito del propietario.

No. Entran en bonjourgus.com, “Ver mi horario”, escriben el nombre corto del restaurante y el código de seis caracteres. Funciona en cualquier móvil, y el código vale seis meses.

Dos minutos para registrar ayer, cinco campos. El veredicto, el objetivo de ventas y las prioridades se calculan solos.

Se cambian en Ajustes cuando quieras: objetivo de coste de personal, food cost, ticket medio. Gus recalcula a partir de ahí, sin tocar los días ya juzgados.

El equipo ve el cuadrante, su disponibilidad, la carpeta. El gerente ve todo el Back Office salvo los ajustes de costes, la suscripción, la caja negra y la eliminación de empleados, que son del propietario. El número de seguro social (NAS) y la cuenta bancaria están enmascarados y cada revelación queda registrada.

En Vercel y Postgres, cifrados en reposo, las fichas de empleado con una clave propia de tu establecimiento. Exportas todo en CSV o en JSON cuando quieras, y cerrar tu cuenta lo borra todo a los 30 días.

Un precio por establecimiento en una sola factura, una sola cuenta para pasar de uno a otro por el menú de arriba. Cada restaurante tiene su dirección, su código de equipo, sus ajustes y su carpeta. Para añadir un segundo establecimiento, escríbenos: lo abrimos dentro de la misma empresa, con tu imagen.

Sí, los dos. El lado del equipo y el Back Office existen en francés, inglés y español, a elección de cada persona (enlace FR/EN/ES arriba), y la región del establecimiento fija el idioma por defecto, la moneda y el huso horario.

Con tarjeta, en Stripe, desde Ajustes, Suscripción. Desde 149,99 $ CAD al mes, 429,90 $ CAD los tres meses (20 $ menos) o 1.529,90 $ CAD al año por establecimiento, impuestos aparte; los add-ons van en la misma factura. Las facturas están en el portal de pago.

En el lado del equipo, en Disponibilidad y documentos, con su nombre. Lo que le falta a su ficha está abierto, lo recibido aparece en gris. Envían una foto del cheque o el PDF de su banco, su número de la seguridad social, su dirección, y nadie puede volver a leer lo enviado, ni siquiera ellos. Lo ves en RR. HH., en su ficha, con la fecha y por dónde llegó. Para que cambien un dato, pulsa «Volver a pedir», se les vuelve a abrir y la versión anterior se queda en la ficha.

Opciones encima del plan, solo si las necesitas: el punch móvil para un restaurante sin caja que fiche, el reparto de propinas, la exportación de nómina, los SMS al equipo y la caja conectada (próximamente, Lightspeed primero, después Square). Cada uno tiene su precio al mes por establecimiento, se añade desde el Back Office (pestaña Add-ons), se quita cuando quieras, y sin plan no hay add-on. Durante la prueba, todo está abierto.

Cuando quieras, desde el portal de pago. El mes en curso llega hasta el final, el anual también. Exportas tus datos antes, o después, se quedan 30 días.

Todavía no. Las ventas de ayer las teclea tu gerente con los otros cuatro campos. Dinos qué caja tienes, eso es lo que decide la próxima integración.