Ça ne marche pas? On regarde ensemble.

Le code a six caractères, lettres et chiffres, sans espace, et il va avec le nom court du resto (celui de l'adresse, du genre cafe-lumiere). Les caractères qui se confondent, O et 0, I et 1, sont exclus de l'alphabet: si tu en vois un, c'est une autre lettre. Trois causes sur quatre: une faute de frappe, le mauvais nom court, ou un code qui a changé. Le gérant peut le voir dans Réglages, Accès de l'équipe. S'il vient de le changer, tous les téléphones doivent le ressaisir.

Après dix essais ratés, l'entrée se ferme quinze minutes. C'est normal, attends et réessaie.

Trois vérifications. Le gérant a-t-il publié la semaine? Une semaine en brouillon n'apparaît pas au côté équipe. Es-tu sur la bonne adresse, celle de ton resto, pas bonjourgus.com? Et ton nom dans l'horaire est-il écrit comme dans ta fiche? Le filtre «ma semaine» cherche ton nom tel quel.

Le code d'équipe reste bon six mois sur un téléphone. Si tu as changé de téléphone ou vidé le navigateur, refais «Voir mon horaire».

Le code a quatre chiffres. C'est celui que tu as choisi en créant ton profil; si tu n'en as pas choisi, c'est 1111, et le gérant peut le voir ou le changer dans ta fiche RH. La plupart des restos punchent à la caisse, et Gus n'y change rien. Quand un resto n'a pas de caisse qui punche, le gérant peut ouvrir le punch sur Ma semaine: «Je commence» à l'arrivée, «Je termine» au départ.

Une sortie oubliée n'est pas grave: le gérant confirme chaque journée le lendemain et met les bonnes heures. Dis-le-lui. Les heures sont arrondies au quart d'heure le plus proche.

Le Back Office prend un courriel et un mot de passe, pas le code d'équipe. Si tu as oublié le mot de passe, on en fait un neuf par courriel, le lien vaut 30 minutes. Si tu as activé le second facteur et perdu ton téléphone, écris-nous depuis le courriel du compte: on vérifie que c'est bien toi et on retire le second facteur, tu le réactives ensuite sur ton nouvel appareil.

Après huit essais ratés, la connexion se ferme quinze minutes.

Gris veut dire que la journée d'hier n'est pas saisie. Journée, Saisir hier: ventes, transactions, heures service, heures cuisine, la routine cochée. Deux minutes, et le verdict apparaît. Un mois où il manque des journées donne des cumuls incomplets, je le dis sur le Dashboard.

Regarde dans les indésirables et ajoute gus@bonjourgus.com à tes contacts. Côté équipe, le courriel doit être dans ta fiche: le gérant le vérifie dans RH. Côté gestion, les rappels partent seulement aux comptes qui ont un courriel de gestion dans une fiche (Directeur, Gérant).

Si rien n'arrive à personne, c'est probablement chez nous: écris-nous.

Quand une carte est refusée, Stripe réessaie tout seul dans les jours qui suivent, et le proprio reçoit un courriel. Pour changer de carte tout de suite: Réglages, Abonnement, «Gérer mon abonnement». Un essai terminé sans plan met aussi le compte en lecture seule: tout reste visible, rien ne se perd, et tout repart dès que l'abonnement est pris.

Le dernier enregistrement gagne. L'éditeur garde les versions précédentes: Versions, en haut de la grille, pour revenir en arrière. Pour éviter le cas, une seule personne édite une semaine à la fois; le gérant fait l'horaire, le proprio regarde.

Un employé archivé disparaît des sélecteurs d'horaire et du côté équipe, mais son dossier reste dans RH, «Voir les inactifs». Pour le réactiver: sa fiche, puis «Réactiver». Une fiche supprimée, elle, est perdue, et seul le propriétaire peut le faire.

Les horaires ont leurs versions. Les réglages, le cartable et les saisies de journée se corrigent en réécrivant par-dessus. La boîte noire (Réglages) dit qui a changé quoi et quand, ce qui aide à retrouver la bonne valeur. Rien n'est supprimé sans un geste explicite du propriétaire.

Non. Ils vont sur bonjourgus.com, «Voir mon horaire», ils entrent le nom court du resto et le code à six caractères. Ça marche sur n'importe quel téléphone, et le code reste bon six mois.

Deux minutes pour saisir hier, cinq champs. Le verdict, l'objectif de vente et les priorités se calculent tout seuls.

Elles se changent dans Réglages quand tu veux: cible de main-d'œuvre, food cost, ticket moyen. Je recalcule à partir de là, sans toucher aux journées déjà jugées.

L'équipe voit l'horaire, ses dispos, le cartable. Le gestionnaire voit tout le Back Office sauf les réglages de coûts, l'abonnement, la boîte noire et la suppression d'employés, qui sont au propriétaire. Le N.A.S. et le compte bancaire sont masqués et chaque révélation est journalisée.

Côté équipe, dans Dispos et documents, sous leur nom. Ce qui manque à leur dossier est ouvert, ce qui est reçu est grisé. Ils envoient une photo du chèque ou le PDF de leur banque, leur N.A.S., leur adresse, et personne ne peut relire ce qui est envoyé, eux non plus. Tu le vois dans RH, dans leur dossier, avec la date et la porte. Pour qu'ils changent une information, clique «Redemander», la case se rouvre chez eux et l'ancienne version reste au dossier.

Chez Vercel et Postgres, chiffrées au repos, les dossiers d'employés avec une clé propre à ton établissement. Tu exportes tout en CSV ou en JSON quand tu veux, et fermer ton compte efface tout après 30 jours.

Un prix par établissement sur une seule facture, un seul compte pour passer de l'un à l'autre par le menu en haut de page. Chaque resto a son adresse, son code d'équipe, ses réglages et son cartable. Pour ajouter un deuxième établissement, écris-nous: on l'ouvre dans la même entreprise, avec ta charte.

Oui, les deux. Le côté équipe et le Back Office existent en français, en anglais et en espagnol, au choix de chaque personne (lien FR/EN/ES en haut), et la région de l'établissement règle la langue par défaut, la devise et le fuseau.

Par carte, chez Stripe, depuis Réglages, Abonnement. À partir de 149,99 $ par mois, 429,90 $ les trois mois (20 $ de moins) ou 1 529,90 $ par année par établissement, taxes en sus; les add-ons s'ajoutent sur la même facture. Les factures sont dans le portail de paiement.

Des options en plus du plan, seulement si tu en as besoin: le punch mobile pour un resto sans caisse qui punche, le partage des pourboires, l'export de paie, les textos à l'équipe et la caisse connectée (bientôt, Lightspeed d'abord, puis Square). Chacun a son prix par mois par établissement, s'ajoute depuis le Back Office (onglet Add-ons), se retire quand tu veux, et il n'y a pas d'add-on sans le plan. Pendant l'essai, tout est ouvert.

Quand tu veux, depuis le portail de paiement. Le mois en cours va jusqu'au bout, l'annuel aussi. Tu exportes tes données avant, ou après, elles restent 30 jours.

Pas encore. Les ventes d'hier, ton gérant les tape lui-même avec les quatre autres champs. Dis-nous quelle caisse tu as, c'est ce qui décide de la prochaine intégration.